Questions fréquemment posées

Lorsque le contrat arrive et que le client le signe, le paiement est effectué via la plateforme Stripe, qui peut être utilisée avec n'importe quelle carte de crédit et également par virement bancaire international.

Pour l'instant, uniquement vers Montréal, Toronto, Vancouver et Calgary.

Nous avons besoin de détails généraux sur l'animal : poids, âge, mensurations de l'animal, race, s'il a un chenil ou non.

Pour l'instant, nous disposons d'une coordination avec un fournisseur pour transporter des animaux de compagnie de Colombie, du Pérou et du Panama, mais nous ajouterons bientôt d'autres pays.

a. Quelques jours avant l'arrivée du client, Immiland communiquera avec le client pour vérifier toutes les données nécessaires : heure d'arrivée prévue, numéro de vol, quantité de bagages et tout ce qui concerne l'arrivée du client.
b. De même, nous communiquerons le nom, les caractéristiques de la personne qui vous attendra à votre arrivée avec un signe de bienvenue d'Immiland.

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Oui, le service est fourni pour le nombre d'heures requises, il est important de vérifier s'il existe une couverture dans la ville souhaitée.

Non, Immiland ne s'occupe pas de la recherche d'établissements scolaires, c'est une démarche personnelle, mais nous serons heureux de vous indiquer où aller pour inscrire vos enfants dans la crèche ou l'établissement scolaire correspondant.

Oui, il suffit de le demander au moins 2 à 3 semaines à l'avance pour qu'il soit livré à votre domicile sans frais supplémentaires.

Oui, ils commencent à 25 $ CAD et pour les clients d'Immiland, avec le code Moving2Canada, vous bénéficiez d'une réduction de 10 $ CAD.

Oui, le service est renouvelable mois par mois, vous pouvez donc l'annuler à tout moment.

Non, le numéro de téléphone est activé 24 à 48 heures avant votre arrivée au Canada et fonctionne sur le territoire canadien.

Non, vous devez avoir votre permis d'études, votre visa de travail ou votre statut permanent au Canada pour pouvoir ouvrir votre compte.

Dès votre arrivée au Canada, vous pourrez utiliser votre compte bancaire sans aucun problème.

Oui, vous pouvez demander une carte de crédit avec un faible montant initial afin de vous constituer un dossier de crédit canadien.

Non, ce n'est pas nécessaire, mais nous le recommandons en raison de l'expérience antérieure de nos clients.

Immiland ne remboursera pas le coût du service car le temps a déjà été investi dans la recherche, la négociation et la conclusion de l'accord sur le logement et les heures d'accompagnement avec le client ont déjà été réservées.

a) Famille d'accueil (avec une famille qui vous accueillera chez elle) Résidences d'étudiants (chambres partagées ou privées, appartements privés)

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b) Logement spécial (appartement ou maison privée

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c) L'auto-réservation

a) Les séjours chez l'habitant, les résidences d'étudiants et les chambres chez l'habitant sont généralement meublés.

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b) Les appartements et les maisons sont généralement équipés d'appareils électroménagers.

Immiland est un intermédiaire entre le client et le propriétaire. Le client doit se conformer à toutes les demandes et exigences que le propriétaire fixe pour la location de l'endroit, ainsi qu'aux paiements mensuels et aux frais que le propriétaire peut ajouter pour l'espace.

a) Grâce à nos fournisseurs, nous pouvons certainement vous aider à trouver des maisons qui acceptent les animaux de compagnie, mais vous devez savoir qu'à Montréal, les chats sont plus souvent acceptés dans les immeubles que les chiens. Avec ces informations, nous ne disons pas que nous ne pouvons pas trouver de foyers qui acceptent les chiens, mais que la disponibilité est plus limitée.

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b) Veuillez noter que chaque bâtiment a ses propres règles et restrictions.

Non, normalement les locataires paient les services publics, dans certains cas il s'agit d'unités qui comprennent l'eau ou le chauffage, mais cela peut varier d'une propriété à l'autre et d'un propriétaire à l'autre.

a) Immiland fournira jusqu'à 3 options de logement dans un document avec les détails des propriétés, en tenant compte des exigences des clients.

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b) Veuillez noter que, dans la plupart des cas, il n'y aura pas d'options qui répondent à 100 % de ces exigences, ce qui signifie qu'il est très nécessaire que vous fassiez preuve de souplesse dans vos exigences.

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c) Si vous souhaitez qu'Immiland passe plus de temps à chercher d'autres possibilités d'hébergement pour vous, cela peut être fait, mais moyennant un coût supplémentaire.

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d) Si vous voulez demander l'annulation du service d'hébergement, il n'y aura pas de remboursement et la deuxième partie du service d'hébergement sera disponible pour vous à votre arrivée. Cela signifie que le client devra trouver lui-même une solution d'hébergement.

a) Le client demande des informations sur le service en remplissant le formulaire de règlement ou en envoyant un e-mail avec tous les détails (date du voyage, province, combien de personnes voyagent, budget, si le voyage est pour les études ou le travail, etc.) à settlementcanada@immilandcanada.com.

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b) Immiland Canada répondra dans les 24 heures en fournissant les renseignements sur le service et donnera au client la possibilité de fixer une rencontre de 15 minutes pour lui expliquer davantage sa demande.

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c) Après la réunion, Immiland Canada enverra un courriel au client avec un résumé de l'appel, les exigences fournies par le client et le processus pour l'obtention des services.

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d) Si le client est d'accord, Immiland lui enverra un contact pour contracter le service et le client devra procéder au paiement.

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e) Après le paiement, Immiland commencera la recherche de maison. Une fois que le client est arrivé au Canada, Immiland se charge du reste des services contractés par le client.